Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 12/08/2026

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo della piattaforma BeachOrder, accessibile dal sito beachorder.it e dai relativi sottodomini.

1. Titolare e oggetto

BeachOrder è una piattaforma software gestita da Anthony Merlo, titolare dell'omonima ditta individuale, P.IVA 02867250819, con sede in Contrada Conca 202/B, 91025 Marsala (TP), email anthony@beachorder.it ("BeachOrder").

La piattaforma consente ai gestori di stabilimenti balneari e bar ("Esercenti") di ricevere ordini e pagamenti dai propri clienti ("Clienti") direttamente nella loro postazione in spiaggia.

I Clienti possono accedere al menu dell'Esercente tramite i QR code dell'attività oppure attraverso il marketplace BeachOrder, che mostra le attività disponibili in base alla posizione di consegna indicata dal Cliente.

2. Natura del servizio

BeachOrder è un fornitore di tecnologia. BeachOrder non vende, non prepara e non consegna i prodotti e non è parte del contratto di vendita tra Cliente ed Esercente.

La vendita dei prodotti, la loro qualità, preparazione, consegna e ogni adempimento fiscale connesso — inclusa l'emissione del documento commerciale (scontrino) al Cliente — sono di esclusiva competenza e responsabilità dell'Esercente.

Prima della conferma dell'ordine BeachOrder mostra l'identità dell'Esercente venditore, i dati legali disponibili, il prezzo complessivo, gli eventuali costi di consegna e i recapiti destinati all'assistenza. L'Esercente è tenuto a mantenere tali informazioni complete e aggiornate.

3. Servizio per gli Esercenti

L'Esercente che attiva BeachOrder:

• riceve un pannello per la gestione di menu, ordini, postazioni e impostazioni;
• può rendere visibile la propria attività nel marketplace, configurando area e disponibilità di consegna;
• collega il proprio account di incasso tramite Stripe;
• è responsabile dell'accuratezza di prezzi, descrizioni, allergeni, indicazioni sui prodotti surgelati e disponibilità;
• gestisce e consegna gli ordini con il proprio personale;
• emette i documenti fiscali verso i Clienti;
• mantiene la titolarità dell'incasso: i pagamenti dei Clienti sono accreditati direttamente all'Esercente tramite Stripe.

Il rapporto professionale tra BeachOrder e l'Esercente è inoltre disciplinato dal [Contratto di servizio per gli Esercenti](/contratto-esercenti), disponibile anche prima del pagamento dell'attivazione. La versione vigente deve essere accettata elettronicamente dal titolare o legale rappresentante prima di accedere al gestionale.

4. Corrispettivi

Per l'utilizzo della piattaforma, l'Esercente riconosce a BeachOrder:

• un costo di attivazione software una tantum di 29 €;
• una commissione del 10% sul totale addebitato per ciascun ordine pagato, incluso l'eventuale costo di consegna, trattenuta automaticamente tramite Stripe Connect al momento del pagamento, salvo diversa percentuale accettata per iscritto.

Come promozione di lancio 2026, fino al 31 dicembre 2026 la presenza e l'utilizzo del marketplace BeachOrder sono inclusi gratuitamente nell'attivazione, senza alcun canone mensile o annuale aggiuntivo. La promozione non garantisce un numero minimo di visualizzazioni, campagne pubblicitarie, ordini o risultati economici.

Le eventuali condizioni economiche applicabili al marketplace dalla stagione 2027 saranno comunicate prima della nuova stagione. Non è previsto alcun rinnovo automatico a pagamento: l'eventuale prosecuzione di servizi soggetti a canone richiederà la preventiva accettazione dell'Esercente.

Alle operazioni si aggiungono le commissioni applicate da Stripe per l'elaborazione dei pagamenti digitali. Le condizioni economiche specifiche sono riepilogate al momento dell'attivazione e, ove previsto, formalizzate nel contratto di servizio.

5. Pagamenti

I pagamenti sono elaborati da Stripe. Utilizzando il servizio, Clienti ed Esercenti accettano anche i termini di Stripe. BeachOrder non tratta né conserva i dati delle carte di pagamento. Il contratto di acquisto dei prodotti si conclude direttamente tra Cliente ed Esercente.

6. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a fornire dati corretti per la consegna e a corrispondere l'importo dovuto per l'ordine. Azionando il pulsante finale che indica l'importo da pagare, il Cliente accetta i presenti Termini e riconosce che l'ordine comporta un obbligo di pagamento. L'Informativa Privacy è resa disponibile per presa visione e non costituisce una condizione contrattuale da accettare.

7. Esecuzione dell'ordine, assistenza e rimborsi

L'orario indicato è una stima e può variare in base alla preparazione, alla distanza e al carico di lavoro dell'Esercente. Il Cliente deve rendersi reperibile al recapito e nel punto di consegna indicati.

Per ritardi, prodotti mancanti o errati, problemi relativi ad allergeni, annullamenti o rimborsi, il Cliente deve contattare innanzitutto l'Esercente mediante i recapiti mostrati nel checkout. L'Esercente valuta e gestisce il rimborso tramite Stripe sul metodo di pagamento originario. In mancanza di risposta, il Cliente può scrivere a anthony@beachorder.it indicando numero dell'ordine, attività, data, importo e problema, senza comunicare dati completi della carta.

Il diritto di recesso di quattordici giorni può essere escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del consumo, tra cui beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Restano ferme le tutele inderogabili previste dalla legge per mancata consegna, pagamento duplicato o inesatta esecuzione dell'ordine. La procedura operativa è disponibile alla pagina [Assistenza ordini e rimborsi](/assistenza-ordini).

8. Informazioni alimentari

L'Esercente è responsabile di rendere disponibili prima dell'acquisto informazioni corrette su ingredienti, allergeni, prodotti surgelati e altre indicazioni obbligatorie applicabili. In presenza di allergie o intolleranze il Cliente deve leggere le informazioni del prodotto e, in caso di dubbio, contattare direttamente l'Esercente prima di ordinare.

9. Disponibilità del servizio

BeachOrder si adopera per garantire la migliore continuità operativa possibile della piattaforma, senza tuttavia garantire l'assenza assoluta di interruzioni o errori. Il servizio è fornito "così com'è". BeachOrder non è responsabile per interruzioni dovute a fornitori terzi (hosting, connettività, sistemi di pagamento).

10. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, BeachOrder non è responsabile per danni derivanti dalla vendita dei prodotti, errori dell'Esercente, mancata o errata consegna, controversie tra Cliente ed Esercente e interruzioni imputabili a terzi. Resta ferma la responsabilità dell'Esercente per i prodotti e gli adempimenti di propria competenza, così come resta ferma la responsabilità di BeachOrder per le proprie obbligazioni e ogni responsabilità che non possa essere esclusa per legge.

11. Sospensione e cessazione

BeachOrder può sospendere o disattivare un account in caso di violazione dei presenti Termini, uso fraudolento della piattaforma o mancato pagamento dei corrispettivi.

12. Modifiche ai Termini

BeachOrder può aggiornare i presenti Termini per il futuro. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento; non incidono retroattivamente sugli ordini già conclusi. Per gli Esercenti prevalgono le regole di preavviso e nuova accettazione contenute nel Contratto di servizio.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dai rapporti con gli Esercenti sarà competente il Foro di Marsala. Restano ferme le tutele inderogabili previste dalla legge a favore dei consumatori, per i quali è competente il foro di residenza o domicilio.

14. Contatti

Per qualsiasi comunicazione: anthony@beachorder.it — Contrada Conca 202/B, 91025 Marsala (TP).