Assistenza, annullamenti e rimborsi degli ordini

Ultimo aggiornamento: 12/08/2026

Chi gestisce l'ordine

La vendita, la preparazione e la consegna sono effettuate direttamente dall'attività indicata nel checkout. BeachOrder fornisce la piattaforma tecnologica e il pagamento tramite Stripe Connect.

Se hai appena effettuato un ordine

Per ritardi, prodotti mancanti o errati, allergeni, annullamenti e richieste di rimborso contatta prima l'attività usando l'email o il telefono mostrati nel checkout. Comunica il numero dell'ordine, senza inviare dati completi della carta.

Quando può essere richiesto un rimborso

L'attività valuta e gestisce il rimborso, totale o parziale, nei casi previsti dalla legge e dalle condizioni di vendita, inclusi ordine non consegnato, prodotti mancanti o pagamento duplicato. Il diritto di recesso di quattordici giorni può essere escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del consumo, ad esempio per beni personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; restano ferme le tutele per mancata o inesatta esecuzione dell'ordine.

Come viene eseguito

Il rimborso viene disposto dall'attività sul metodo di pagamento originario tramite Stripe. I tempi di accredito dipendono dal circuito della carta e dalla banca. BeachOrder può fornire assistenza tecnica ma non può decidere al posto dell'attività sulla vendita dei prodotti.

Se l'attività non risponde

Scrivi ad anthony@beachorder.it indicando numero ordine, nome dell'attività, data, importo e problema riscontrato. BeachOrder inoltrerà la segnalazione e verificherà gli aspetti tecnici del pagamento, senza limitare i diritti riconosciuti dalla legge.

Non inviare via email numeri completi di carta, codici di sicurezza o password.